Política de privacidad

Pizzería 007, en Valencia, Venezuela. Para cualquier cosa sobre tus datos escríbenos por el WhatsApp del local, que aparece en la portada.

Según lo que hagas con nosotros, guardamos:

• Tu nombre y tu teléfono, que nos das al escribirnos, comprar, pedir o reservar.
• Tu cédula o RIF, solo cuando hace falta para un pago o para un comprobante.
• La dirección de entrega, si pides que te lo llevemos.
• La ubicación que compartes (coordenadas), solo para hacer la entrega o encontrarte.
• Los pagos que nos reportas: el método, el monto, la referencia, los datos de quien paga que nos indiques y la captura del comprobante si la subes.
• Las fotos o archivos que nos envías.
• Los mensajes que nos escribes por WhatsApp y los que te enviamos.
• El historial de lo que compras, pides o reservas con nosotros: la fecha, lo que fue y el monto.

Si pagas con tarjeta, el cobro lo procesa un proveedor de pagos: nosotros no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

• Atender tu compra, pedido o reserva y avisarte de cómo va.
• Comprobar que tu pago llegó y confirmarlo.
• Responder tus mensajes y consultas.
• Hacerte llegar lo que pediste.
• Llevar tu historial para atenderte mejor la próxima vez.
• Emitir tus comprobantes y cumplir las obligaciones legales del negocio.
• Preguntar a un servicio de mapas (OpenStreetMap) cómo se llama la calle del punto de entrega que marcas, para anotarlo en tu pedido.
• Pedirte tu opinión sobre tu pedido con una encuesta corta, después de recibirlo.
• Si nos escribes por WhatsApp y después te quedas en silencio, enviarte una sola vez la carta del local para ayudarte a decidir.
• Contar, sin guardar quién eres, cuántas personas llegan a cada paso del pedido, para mejorar el sitio.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de otras empresas.

Te escribimos por WhatsApp para avisarte de lo que pediste: que tu pedido o tu cita quedó registrado, recordatorios y la confirmación de tus pagos.

Cuando nos escribes, primero te responde un asistente automático que consulta la información del negocio. Si prefieres hablar con una persona, pídelo en el chat y el equipo te atiende en horario de atención.

A veces te escribimos por WhatsApp para contarte de nuestro menú o de nuestras promociones. Si no quieres recibir esos mensajes, avísanos por el mismo chat y dejamos de escribirte.

Si no quieres recibir avisos, escribe BAJA en el mismo chat y dejamos de mandarlos. También puedes decírnoslo en el local.

No vendemos ni prestamos tus datos. Solo los reciben los servicios que el negocio necesita para funcionar, y únicamente lo necesario para prestar su servicio:

• El personal del negocio que necesita verlos para atenderte.
• WhatsApp (Meta), para entregar y recibir los mensajes.
• Un proveedor de mensajería que conecta el negocio con WhatsApp, para enviar y recibir los mensajes.
• Servicios de alojamiento y bases de datos en la nube, donde funciona este sitio y se guarda la información.
• Un servicio de lectura automática de comprobantes de pago, que recibe la imagen del comprobante que subes.
• Un servicio que redacta las respuestas automáticas del asistente: recibe los mensajes, las fotos y los documentos que nos escribes por WhatsApp, solo para poder responderte.
• El proveedor de pagos con tarjeta, para cobrar.
• Las autoridades venezolanas, si la ley lo exige.

Algunos de estos servicios funcionan fuera de Venezuela, así que tus datos pueden almacenarse o procesarse en otros países.

Mientras sigas siendo cliente o hasta que nos pidas borrarlos.

Lo que la ley obliga a conservar (por ejemplo, los registros de ventas, facturas y pagos) se guarda solo para eso y por el tiempo que ella exija: no se puede borrar antes, aunque lo pidas.

Escríbenos por el WhatsApp del local, que aparece en la portada con tu nombre y el teléfono que usas con nosotros, y dinos qué quieres: ver lo que tenemos de ti, corregirlo, que lo borremos o dejar de recibir mensajes. Te respondemos por el mismo medio en un plazo máximo de 30 días.

Lo que la ley obliga a conservar (por ejemplo, los registros de ventas, facturas y pagos) se guarda solo para eso y por el tiempo que ella exija: no se puede borrar antes, aunque lo pidas.

La copia de la conversación que queda en tu propio WhatsApp la manejas tú desde tu teléfono.

Guardamos tus datos en servicios con acceso restringido, y solo el personal que los necesita puede verlos.

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Si cambiamos algo importante lo publicaremos en esta misma página, con la fecha de actualización.